Politique de retour

Que puis-je retourner?

Vous pouvez retourner le produit non utilisé dans son emballage d’origine dans les 14 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet, hormis les frais de livraison (si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant).
Tout retour doit être signalé au préalable auprès du Service Client de la société Roofbike, par mail à contact@roofbi.com.

Le produit devra être retourné à vos frais en Colissimo à :
ROOFBIKE, Parc Lumière, 46 Avenue des Frères Lumière, 78190 TRAPPES.

Les produits Roofbi, ne doivent pas avoir été abimés ou salis : seuls sont repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente (cf. CGV art.16)

Quand vais-je recevoir mon remboursement?

L’acheteur peut demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Le remboursement sera fait par retour et au plus tard 15 jours après la réception du produit retourné.
L’acheteur sera alors remboursé par recrédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par virement ou chèque dans les autres cas.